Agentur-Dschungel im Praxismarketing: Ein Blick hinter die Kulissen

Es handelt sich um eine Zusammenfassung der Episode 22 unseres Podcasts punk.tuell, Praxismarketing für die Ohren, in dem ihr den kompletten Umfang – inklusive markiger Sprüche und griffiger Beispiele von Klaus und Patrick – bekommt.

Du denkst daran, Deine Zahnarztpraxis mit einer Praxismarketing-Agentur auf Vordermann zu bringen, und scheiterst an der Undurchdringlichkeit des Agentur-Dschungels?

Du erhältst Antworten auf diese Fragen:

• Welche Aufgaben haben eigentlich Praxismarketing-Agenturen in der konkreten Zusammenarbeit mit Zahnärztinnen und Zahnärzten?
• Wodurch sollten sich die Agenturen von anderen unterscheiden, die sich speziell auf Zahnarztpraxen spezialisiert haben?
• Wie finde ich die passende Agentur für meine Praxis?
• Worauf muss ich achten, wenn es um den Erfolg im Praxismarketing geht?

Wir setzen noch unsere persönliche „Duftmarke“ und sagen Dir, was wir von Aussagen zu Versprechen und Garantien halten. Und erklären, wie wir einen möglichst offenen und transparenten Weg mit unseren Partnern gehen.

Wenn es um Agenturen geht, ist Vertrauen das A und O. Das ist unsere Arbeitsgrundlage bei parsmedia. Nicht nur schnöder finanzieller Gewinn, sondern echte, verlässliche Zusammenarbeit steht bei uns im Fokus.

„Tatsächlich ist dieses Thema ‚Vertrauen‘ und ein langfristiger und möglichst erfolgreicher gemeinsamer Weg für uns eigentlich wichtiger als maximaler Umsatz und Gewinn.“

Unser Ärger über unseriöses Marketing

Wir nehmen es förmlich persönlich, wenn Agenturen, Praxen und Unternehmen im Marketing täuschen. Wir haben alle schon von konkreten Fällen gehört, in denen Agenturversprechen zu Enttäuschungen führen. Falsche Versprechungen, Garantien und mangelnde Erfahrung – da gibt es wirklich von allem etwas. Wir haben viele sehr liebe Kolleginnen und Kollegen, denen wir sofort  5 Sterne vergeben würden.

Aber nicht alle Agenturen sind gleich, und auch die seriösen Kollegen leiden, wenn schwarze Schafe das Vertrauen der ganzen Branche untergraben.

„Wenn eine Branche durch wenige Flachpfeifen (oder Vollpfosten), die schnell mal Kohle mit Zahnärzten verdienen wollen, an Glaubwürdigkeit verliert, sind letztendlich alle betroffen.“

Zahnärzte und Ärztinnen gelten als vielversprechende Zielgruppe, deswegen achtet auf ungenießbaren Pflanzen in der Agentur-Wildnis.

Plötzlich werden Menschen ohne echte Qualifikationen zu Grafik- und Webdesign-Experten, weil sie ein Tool wie Canva bedienen können oder Logos runterladen können. Andere sind plötzliche Website-Profis und verkaufen Schubladen-Internetseiten als Unikat. Vielleicht sind sie etwas günstiger, aber es geht nicht nur um die Kosten, sondern um die Wirksamkeit der Dienstleistungen.

„Wenn es am Ende nichts bringt, sind 100 € genauso schlecht investiert wie 1000 € oder 500 € genauso schlecht wie 5000 €“.

KI im Praxismarketing: Segen oder Fluch?

Auch im Salesbereich der Werbung gibt es Anbieter, die glauben, mithilfe von KI und YouTube-Tutorials Google Ads schalten zu können.

Automatisierung ist klasse, aber der Knackpunkt steckt in der Strategie. Jeder kann ein bisschen Werbung machen, aber das führt nicht zwangsläufig zum Erfolg. Das kann keine KI leisten (zumindest nicht aktuell).

Erfolge bewerten erfordert Know-how und eine durchdachte Strategie

Ja, auch wir nutzen KI. In allen Bereichen, in denen Google eine Datengrundlage hat, hilft uns künstliche Intelligenz noch mehr Informationen herauszuholen. Aber KI hat ihre Tücken – sie kann in die falsche Richtung abbiegen, wenn man sie nicht im Griff hat.

Ein Beispiel aus der Online-Marketing-Hölle: „Wir bringen Sie bei Google garantiert auf Position Nummer 1.“

Klingt toll, oder? Die maßgebliche Frage: mit welcher Suchanfrage und welchem Keyword? Wir können nicht zielführende Wortphrasen auf Platz eins zaubern. Bei 1000, 2000 relevanten Suchbegriffen sind Zufallstreffer stets inklusive. Garantie? Fehlanzeige.

Behauptungen, Google zu manipulieren, sind Illusionen. Es gibt so viele Variablen, dass pauschale Aussagen Unsinn sind. Kein Platz-1-Versprechen ohne Wettbewerbskenntnisse und klare Ziele. Leere Phrasen entlarven sich, wenn kein fundiertes Wissen dahintersteckt.

Zur Veranschaulichung gibt es ein schönes Beispiel von uns:

„Wenn jemand sagt, ich möchte für Kronen für die Frontzähne rosaroter Kaninchen auf 1 ranken, dann bekommen wir das hin. Sucht nur halt keiner, und dafür wird auch keiner in die Praxis kommen.“

Das gleiche Dilemma im Mitarbeiter-Recruiting: Falsche Versprechungen ohne strategischen Unterbau, ohne Arbeitgeberkultur, ohne Markenentwicklung? Funktioniert nicht.

Wir fokussieren uns auf Themen, die wir wirklich beherrschen. Interessenten wollen zu Recht wissen, was sie davon haben, in uns zu investieren. „Wir sagen da jedem, das kann ich Dir alles nicht beantworten, aber eins kann ich Dir beantworten, und darauf musst Du Dich verlassen können, dass wir Dir ein ehrliches Miteinander auf Augenhöhe garantieren.“

Wir versprechen eine ehrliche und gleichberechtigte Zusammenarbeit: unsere Garantien? Keine pauschalen Aussagen, aber Engagement und Leidenschaft für Projekte!

Wir bringen Erfahrungen aus zahlreichen Marketingprojekten mit: Der Erfolg für Deine Praxis hängt davon ab, wie wir es gemeinsam angehen.

• Unsere Garantien sind auch deshalb begrenzt, da einige Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Uns können auch Fehler passieren, doch wir sehen sie als Chancen, gemeinsam Lösungen zu finden.
• Transparente Kommunikation und auf Augenhöhe getroffene Entscheidungen sind für uns essenziell.

Unsere Positionierung: Dein Partner auf Augenhöhe

„Wir als Marketing-Agentur müssen für alle Praxen als Berater, als strategischer Partner, als Partner in Diskussionen da sein, um gemeinsam Entscheidungen zu treffen, die alleine nicht zu treffen sind.“

Wir sind mehr als eine Agentur, die Websites, Google Ads und Social Media beherrschen. Diese Kenntnisse sollten Basic für jede Agentur sein. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Dental-Branche, aufgebauten Netzwerken und Branchenwissen verstehen wir, was wirklich zählt.

Wir möchten, dass unsere Partner wissen: Um all diese Dinge müsst ihr euch nicht sorgen. Vertrauen, Beratung und Offenheit sind dafür notwendig.

Regelmäßiger Austausch ist entscheidend, um auch die kleinen, aber wichtigen Informationen zu erhalten, die im Alltag vielleicht schon mal vergessen werden. Wir vereinbaren standardmäßig fixe Termine. Wir wollen wissen:

• Wie läuft es in der Praxis?
• Was gibt es für Neuigkeiten?
• Dann passen wir unsere Marketingmaßnahmen optimal an.

„Man muss nah beieinander sein“

Regelmäßiger Austausch, eine gute Erreichbarkeit, das sind Dinge, die für uns selbstverständlich sind.

Und: Der menschliche Aspekt ist entscheidend.

„Wenn es menschlich nicht passt, dann gibt es auch keinen erfolgreichen gemeinsamen Weg.“

Bei der Auswahl einer Agentur zählt nicht nur das verlockende Angebot, sondern die persönliche Verbindung.

Der beste Tipp für die Agentursuche? Fragt eure Kollegen nach ihren Erfahrungen! Da gibt es zahlreiche Erkenntnisse im Markt, die ihr abgreifen könnt.

Oder wie Patrick es so schön sagt: „Man sollte nicht eine Agentur wählen, nur weil man ein zackiges Angebot sieht, wo man sagt, jetzt eine Tüte Online-Marketing kaufen“.

-> Hinweis in eigener Sache: Hört doch mal in unseren Podcast zum Thema Social Media rein. Auch hier geht es um die Zusammenarbeit zwischen der Zahnarztpraxis und ihrer Marketingagentur. -> Social Media für die Zahnarztpraxis und die Rolle einer Marketingagentur | #24

Was sind Faktoren, die eine gute Zusammenarbeit ausmachen?

Man kann keine pauschalen Garantien abgeben

Wichtig ist, im laufenden Prozess kontinuierlich nach Ergebnissen zu fragen:

• Wird kontinuierlich analysiert und dokumentiert?
• Wie weist eine Agentur überhaupt Erfolg nach?
• Wird dieser auch fundiert dargelegt, interpretiert und bewertet?
• Stimmt die Kommunikation?
• Ist für euch als Zahnarzt/Zahnärztin das Angebot nachvollziehbar und versteht ihr es ansatzweise?
• Besteht die Bereitschaft, das Angebot zu erklären?

Auch gute Agenturen geben Versprechen und Garantien ab – aber es gibt keine pauschalen Aussagen oder Allgemeingültigkeit. Schaut also genau hin und bleibt skeptisch.

Wenn Ihr noch mehr Wissen aufsaugen wollt, dann klickt auf diesen Link und landet direkt in unserem Podcast:
-> -> Agenturen und Partner für Dein Praxismarketing – wir reden Klartext | #22

Hört gerne mal rein und wenn es Euch gefällt, dann seid doch auch künftig unser Gast, wenn es heißt: punk.tuell – Praxismarketing mit Patrick, Klaus und Klartext.