KURT TUCHOLSKY

„Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden!“

Praxis-Marketing und Patienten-Kommunikation nach Plan

Homepage, Facebookseite, Bewertungsportal: Bitte nur mit Zielen!

Eine Internetseite für die Zahnarztpraxis, weil es heute Pflicht ist? Ein Facebook-Auftritt, weil der Nachbar-Zahnarzt auch einen hat? Eine Anzeige zum „Tag der Zahngesundheit“, weil das schon immer so war?

Dann lieber eine Kommunikation mit Planung und Strategie: Unternehmensziele geben die Ziele der Kommunikationsmaßnahmen vor. Die einzelnen Maßnahmen berücksichtigen dabei:

  • die Ressourcen und Möglichkeiten der Praxis,
  • die lokalen und regionalen Besonderheiten der jeweiligen Zielgruppen,
  • den Wettbewerb.

Diese Informationen erarbeiten wir gemeinsam, um den besten Weg für den Erfolg Ihrer Zahnarztpraxis zu finden!

Was wir dabei für Sie tun können? Reden wir doch miteinander

Ist-Ziel-Weg
Ohne Strategie finden wir den richtigen Weg nur zufällig

Viele Dinge im Leben geschehen zufällig und nicht planbar. Das Marketing einer Zahnarztpraxis muss genau geplant sein. Insbesondere wenn es um die direkte Ansprache der Patienten geht, müssen wir wissen, mit wem wir sprechen – und warum! Deshalb benötigen wir für unseren gemeinsamen Weg vor allem eins: Einen Plan!

Geplant zum Ziel – damit Kommunikation wirkt!

Wer nicht weiß, wohin er möchte, der kennt auch den Weg nicht. Sicherlich können auch ungeplante Maßnahmen erfolgreich sein, aber
Zufall ist das Gegenteil von Strategie. Das gilt auch für Werbung und Marketing einer Zahnarztpraxis ohne Einschränkung. Der Zahnarzt kennt das aus der täglichen Praxis: Ein genauer Befund > eine gezielte Planung > eine erfolgreiche Behandlung! So läuft es tagtäglich in der Praxis.

Die einfache Strategie: Ist-Ziel-Weg!

Der Beginn einer Zusammenarbeit ist immer eine erste Standortbestimmung – egal ob Zahnarztpraxis, Labor oder Unternehmen. Wir machen uns ein Bild und beginnen mit den ersten Analysen:

  • Interne und externe Kommunikation
  • Markenbild
  • Situation im Internet
  • Team

Dann legen wir die Ziele fest und entscheiden uns für den individuell besten Weg. Der muss nicht immer der schnellste sein, aber praktikabel und machbar – die Stolpersteine kommen ja immer mal wieder.

Natürlich kann niemand in die Zukunft schauen und mit Versprechungen und Prognosen sollte man immer vorsichtig sein. Aber eins ist sicher: Die Anzeige zum „Tag der Zahngesundheit“ schalten wir nicht, weil das schon immer so war! Auch hier klären wir vorher die Ziele und Zielgruppen.

Wie wir diesen Weg gemeinsam gehen können? Sprechen Sie mit unserer Geschäftsführung.

Menschen im Blick
Die richtigen Worte für Marketing und Kommunikation

Wie heißt es im Volksmund so schön? „Der Köder muss dem Fisch schmecken – und nicht dem Angler!“ Das gilt exakt so für die Ansprache von Patienten und Kunden und für einen erfolgreichen Dialog. Wer mit Patienten spricht, um sie von Behandlungen und Angeboten zu überzeugen, der muss verstanden werden. Wir übersetzen gerne!

Zahnarzt und Patient: Verständnis kommt von verstehen

Wer etwas zu sagen hat, der möchte gehört und vor allem verstanden werden. Zahnarztpraxen sprechen mit Patienten, Labore sprechen mit Zahnarztpraxen und die Dentalindustrie spricht mit beiden. Natürlich sprechen alle noch kunterbunt miteinander und durcheinander!

Wenn der Zahnarzt Probleme löst, schafft das Vertrauen!

Gemeinsam finden wir für jedes Gespräch die passenden Worte – damit Botschaften und Themen ankommen. Sie sagen uns, wen Sie erreichen möchten und wir entwickeln die entsprechende Strategie. Am Ende geht es immer um Menschen mit Erwartungen und Bedürfnissen.

Treffen Sie mit den richtigen Worten in das Herz und den Kopf Ihrer Zielgruppen. Erreichen Sie Menschen, indem Sie deren Bedürfnisse und Probleme kennen. Und halten Sie in Ihrem Unternehmen vor allem die Versprechen, die Ihre Botschaften beinhalten.

Was wir dabei für Sie tun können? Wir übersetzen Ihre Sprache für Ihre Zielgruppe. Sprechen Sie uns an!

Themen und Kanäle
Menschen erreichen und Kunden gewinnen

Es gab einmal eine Zeit, da konnten wir Menschen ganz leicht erreichen: In der Praxis, oder über Medien wie Zeitung, Radio und TV! Daran hat sich nichts geändert – bis auf das Internet! Verschiedene Zielgruppen mit unterschiedlichen Interessen sind auf diversen Kanälen zu finden und zu erreichen. Mit den passenden Themen werden sie auf uns aufmerksam!

Informieren Sie dort, wo Informationen gesucht werden

Sie möchten gelesen werden – im Internet und in der Zeitung. Gehen wir noch einen Schritt weiter: „Sie müssen gelesen werden!“. Wenn niemand Ihre Informationen liest, dann weiß auch niemand, warum er ausgerechnet Ihre Zahnarztpraxis besuchen soll. Dazu benötigen Sie die entsprechenden Themen und Wege der Verbreitung. Ihre Patienten suchen im Netz nach ganz bestimmte Themen und das ist sicher nicht „das gesamte Spektrum der modernen Zahnheilkunde“?

Patienten (bleiben wir bei dem Beispiel der Zahnarztpraxis) suchen Informationen, weil sie die Lösung für ein Problem suchen – hier ein paar Beispiele:

  • Schmerzen ( … die Praxis muss in der Nähe sein und geöffnet haben)
  • Zahnverlust ( … die Praxis hat sich zum Thema Zahnersatz prominent positioniert)
  • Kinder mit Zahnarzt-Angst ( … die Praxis wird in den sozialen Netzwerken und auf Bewertungsportalen empfohlen)

Unsere gemeinsamen Aufgaben:

  • Informationen erstellen, die für Ihre Zielgruppe eine hohe Relevanz haben
  • Patienten und Kunden dort mit Informationen versorgen, wo diese gesucht werden

Ihre Themen müssen erst gefunden und dann verstanden werden. Im letzten Schritt führt der Weg direkt zu Ihrer Praxis – und dann sind Sie und Ihr Team an der Reihe!

Wie wir Sie auf diesem Weg begleiten können? Das besprechen wir sehr gerne persönlich und ausführlich!

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