Praxismarketing für Zahnärzte und Ärzte – Patienten finden und binden

Dazu starten wir in der Regel mit einem ausführlichen Telefonat. Es folgt ein erstes Basiskonzept mit einer Schätzung des benötigten Budgets. Ein Strategiemeeting vor Ort ist die Grundlage für langfristige Maßnahmen.

Wenn Sie sich auf neue Pfade begeben, dann ist es immer gut eine erfahrene Begleitung zu haben, nicht nur in der Kommunikation. Viele Wege, die für Ihre Unternehmensziele relevant sind, sind wir schon gegangen. Lassen Sie uns gemeinsam auf die Reise gehen – auch wir freuen uns auf neue Erfahrungen!

Praxis-Marketing besteht aus vielen einzelnen Facetten und ist weit mehr als Corporate Design in Form von Logo, Visitenkarte, Briefpapier und Team-Kleidung. Alles das ist wichtig und ein unverzichtbarer Teil eines strategischen Kommunikations-Konzeptes.

Ihre Kommunikation besteht aus vielen Facetten, die an verschiedenen Stellen wirken müssen – nämlich dort, wo sich Ihre Zielgruppe gerade aufhält.

Das kann

• die Internetseite Ihrer Praxis sein,
• Ihre Facebookseite,
• die Tageszeitung,
• oder Ihre Praxis selber.

Vielleicht sind Sie und Ihr Team ja auch gerade Thema im Kegelclub Ihrer Patienten, im Vereinsheim oder am Stammtisch – wissen Sie das immer?

Als Zahnarzt-Praxis oder Labor zur Marke werden! Dazu benötigen Sie ein Team, dem die Menschen Vertrauen. Natürlich spielt immer das Erscheinungsbold mit. Aber am Ende gewinnen Glaubwürdigkeit, Transparenz, Ehrlichkeit und – „das gute Gefühl“!

Neu ist das alles nicht, wie wir einem Zitat des Microsoft-Gründers Bill Gates aus dem Jahre 1996 entnehmen können:

„Beim Content-Marketing geht es um die Erstellung, Veröffentlichung und Verbreitung von einzigartigem und relevantem Content (Text, Bild, Video, Audio), der einer ausgewählten Zielgruppe aktuelle Fragen beantwortet und hilft, bestimmte Probleme zu lösen. Über diesen Content werden potentielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam und lernen es als Experten kennen.“

Unverständlicher Content ist wertlos

Gute Inhalte und glaubwürdige Informationen sind die Basis Ihrer Kommunikation. Ob Text, Foto oder Video: Wenn Sie mit Ihren Themen Probleme lösen und Bedürfnisse erfüllen, werden Sie als vertrauenswürdiger Partner wahrgenommen!

Gute Inhalte sind frei von Werbung und niemand muss für den Nutzen der Themen bezahlen. Die Patienten und Kunden erleben einen direkten Mehrwert. Dass setzt eins voraus: Die Inhalte sind in der Sprache der Zielgruppe – professionell und journalistisch – erstellt.

Menschen suchen im Internet aus diversen Gründen nach Themen und Unternehmen:

• Sie sind umgezogen!
• Sie sind mit ihrer Praxis unzufrieden!
• Sie suchen spezielle Angebote!
• Sie suchen besondere Behandlungen!

Modernes Webdesign berücksichtigt vor allem den Informationsbedarf der Nutzer. Dieser ist leicht zu finden – vor allem auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets. Texte sind in der Sprache der Mensch verfasst, die das Unternehmen Zahnarztpraxis (Labor) erreichen möchte.

Design ist also mehr, als Farben und Schriften. Responsive Design führt den Nutzer ohne große Umwege ans Ziel, aber gefallen muss es natürlich auch. Im Internet werden Sie von viel mehr Menschen gesucht und besucht, als im richtigen Leben. Im Internet wird über Sie gesprochen – ob Sie es wollen, oder nicht. Lassen Sie uns mitreden!

Google, der Gigant der Suchmaschinen, ist einer der bestimmenden Faktoren der Online-Kommunikation. Hier müssen die Spielregeln bekannt sein, um Internetseiten und Portale optimal zu positionieren. Eins sollten wir dabei immer beachten: Am Ende geht es um Menschen!

Faktoren für das Suchmaschinen-Ranking

Auch für Google zählt letztlich der zufriedene Kunde, der exakt die Informationen erhält, die er gesucht hat. Deshalb optimieren wir Ihre Performance im Netz. Und das beginnt bei der Internetseite mit den ersten zentralen Punkten für eine optimale Sichtbarkeit bei Google:

• Saubere Programmierung im responsive Design (mobile Performance auf Smartphones und Tablets)
• Regelmäßige aktuelle Beiträge für die Praxis-News oder den Blog
• Auf den Nutzer abgestimmte Menüführung
• Leserfreundliche Texte, die auch bei Google gut ankommen
• Texte mit Schlüsselbegriffen (Keywords), die auf Ihre Ziele einzahlen
• Platzierung der relevanten Keywords an entscheidenden Positionen wie Überschriften

Nach einer gewissen Zeit werden wir Ihre Seite analysieren. Bei Bedarf entwickeln wir dann Strategien für eine weitergehende Suchmaschinen-Optimierung (SEO) oder ein gezieltes Suchmaschinen-Marketing (SEA).

Der Weg zur Internet-Marke

Zu einem langfristigen Erfolg im Internet gehört allerdings mehr, als eine gute Internetseite. Google geht regelmäßig auf die Suche nach weiteren positiven Signalen.

• Wird Ihre Praxis regelmäßig bewertet (z. B. auf Jameda oder Facebook)?
• Ist Ihre Website auf anderen relevanten Portalen zu finden (externe Links)?
• Schreiben andere über Sie oder sind Ihre Inhalte an anderer Stelle im Netz zu finden (Content Seeding)?
• Sind Sie in den sozialen Netzwerken aktiv (Social Signals)?

Sie sehen – es geht um mehr, als nur um die Website. Für eine Entwicklung zur Internet-Marke müssen Sie auch an anderer Stelle aktiv sein.

Lesen Sie dazu auch Social Media.

Worin unterscheiden sich die sogenannten „Social Media – Kanäle“ von der klassischen Internetseite? Eine häufig gestellte Frage, die es so eigentlich nicht geben sollte. Denn irgendwie ist das ein wenig der berühmte „Äpfel-Birnen-Vergleich“. Aber um es in wenigen Worten zu beschreiben: Die Internetseite steht für Information und die Social Media-Kanäle für Dialog – mit den entsprechenden Überschneidungen!

Internetseite und Social-Media-Kanäle als perfekte Symbiose

Die Internetseite ist und bliebt der wichtigste Informationskanal. Je nach Strategie des Unternehmens wird die Hauptdomain durch Themen- und Informations-Kanäle (Satelliten-Seiten) ergänzt. Über Kanäle wie Facebook, Twitter, YouTube oder Instagram erreichen wir Menschen mit unseren Themen und führen Sie so auf die Internetseite. Social Media, das ist die große Chance zu einem direkten Dialog. Hier können wir Menschen überzeugen und begeistern, die wir sonst niemals treffen würden.

Blogs, Bewertungsportale und Business-Netzwerke

Auch Blogs, Verzeichnisse, Bewertungsportale oder Business-Netzwerke wir XING oder LinkedIn bieten den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Zielgruppen.

Auf diesem Weg können wir Sie und Ihr Team unterstützen. Wir schulen Zahnarztpraxen zum Thema Online-Kommunikation. Wir schreiben aktuelle Artikel für Ihre Praxis-Nachrichten und verteilen Ihre Botschaften im Netz. Und Sie müssen nicht ständig Ihr Smartphone in der Hand haben, um zu wissen, was auf Ihren Kanälen passiert – auch das übernehmen wir gerne!

„Public Relations“ – die Öffentlichkeitsarbeit – managt die Kommunikation zu den unterschiedlichen Personen und Gruppen, mit denen wir in Bezug stehen. Das ist für die Zahnarztpraxis nicht anders. Auch hier geht es immer wieder darum, den Dialog mit den unterschiedlichen Bezugsgruppen zu organisieren mit:

• den Patienten,
• dem Praxis-Team,
• dem Labor,
• der Industrie
• den Medien.

Hier werden auf der einen Seite die Ziele und Interessen des Unternehmens (Zahnarztpraxis, Labor) berücksichtigt. Andererseits geht es in jedem Dialog immer auch um die Erwartungen und Wünsche der jeweiligen Zielgruppe.

Oder um es mit den Worten von James Grundig und Todd Hunt (1984) zu sagen:

“Public Relations sind das Management von Kommunikation von Organisationen mit deren Bezugsgruppen.”

Auf die klassischen Druckmittel sollte dabei nicht verzichtet werden. Die Visitenkarte für die Zahnarztpraxis, der Info-Flyer oder die umfassende Praxis-Broschüre – ohne geht es nicht.

So werden wir ältere Generationen – die immer mehr zu „Onlinern“ werden – nach wie vor mit der geliebten „Druck-Sache“ erreichen. Informationen buchstäblich in Händen zu halten ist immer noch wichtig – so wie die gute alte Tageszeitung. Deshalb planen wir auch diesen Weg der Kommunikation immer mit ein – und produzieren gerne eine schöne Beilage für das Anzeigenblatt in Ihrer Region.

Aber auch für Ihren gedruckten Content gilt: Er muss exakt an die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe angepasst sein, um verstanden zu werden!