Orientierung an den Besten: Benchmarking in der Zahnarztpraxis mit Synchrodent | #72

Es hat immer etwas von einem Familien-Plausch, wenn du mit dem Synchrodent-Team plauderst – ist es ja auch. Genauer gesagt Mutter und Tochter. Yvonne und Marie Kasperek. Patrick hat sich mit den beiden getroffen und über Zahlen diskutiert – genauer über das Benchmarking.

In Podcast-Episode #72 – Orientierung an den Besten – erläutern die drei die Wichtigkeit von Kennzahlen (z.B. Behandlungsstühle, Zahnärzte, Patienten) für den Praxiserfolg und betont den Wert des Austauschs zwischen Praxen.

Die Zusammenfassung:

  • Das Benchmarking in Zahnarztpraxen, wie es von Synchrodent praktiziert wird, konzentriert sich auf die Orientierung an den Besten und nicht auf Durchschnittswerte. Es geht darum, von erfolgreichen Praxen zu lernen und sich an ihnen zu messen, ohne dabei den Fokus auf eine riesige, repräsentative Menge an Daten zu legen. Stattdessen werden gezielt Erfahrungen ausgetauscht, um von den Fehlern und Erfolgen anderer zu lernen.

  • Wichtige Kennzahlen für das Benchmarking sind die Anzahl der Behandlungsstühle, die Anzahl der Zahnärzte (Vollzeit und Teilzeit) und die Anzahl der behandelten Patienten pro Jahr, idealerweise aufgeteilt nach Kassen- und Privatpatienten. Diese Zahlen sind leicht zu ermitteln und für alle Praxen vergleichbar. Im Gegensatz dazu werden Kennzahlen wie Umsatz pro Behandlungsstunde nicht verwendet, da diese zu unzuverlässig sind. Die Personalkosten sind ein weiterer wichtiger Faktor, der im Verhältnis zum Umsatz betrachtet wird.

  • Ein wesentlicher Aspekt des Benchmarking-Ansatzes von Synchrodent ist die Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Umstände jeder Praxis. Es wird nicht nur auf die Zahlen geschaut, sondern auch darauf, welche Motivationen und Ziele die Praxisinhaber haben. Der Austausch mit anderen Praxen, die ähnliche Herausforderungen haben, spielt eine große Rolle, um neue Perspektiven und Lösungsansätze zu finden.

  • Offenheit und die Bereitschaft zur Veränderung sind entscheidende Voraussetzungen für ein erfolgreiches Benchmarking. Es geht darum, das eigene Ego auszuschalten, sich mit anderen zu vergleichen und von deren Erfahrungen zu profitieren. Das Benchmarking dient nicht dazu, Praxen zu demotivieren, sondern als Ansporn zur Weiterentwicklung.

  • Synchrodent veranstaltet am 7. und 8. März ein Benchmarking-Seminar in Dormagen-Zons. Das Seminar bietet eine Plattform für den Austausch von Erfahrungen und die Entwicklung von Lösungsansätzen. Die Teilnehmer erhalten eine Potenzialanalyse, die auf ihren individuellen Zahlen basiert. Das Seminar beinhaltet auch Vorträge zu den Themen Personal, Zeiterfassung, Automatisierung und Marketing.

Hier findest Du die Shownotes / Links zur heutigen Episode:

Kontakt zu Patrick und Klaus:

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