Stammpatienten im Praxismarketing – Talk mit Thilo Mann [edently] | #52

„Neupatienten sind wichtig, aber vergiss Deine Stammpatienten nicht. Die vertrauen Deiner Praxis und müssen nicht mehr überzeugt werden.“

So ähnlich hört es sich an, wenn unser Marketing-Kumpel Thilo (Mann) seine Vorträge und Seminare beginnt. Natürlich spricht er dann über seine Software „edently“, um die es auch in dieser Podcastfolge geht.

Patrick, Klaus und Thilo diskutieren über Stammpatienten und Neupatienten im Praxismarketing. Mit Thilo sprechen wir primär über die Möglichkeiten einer effizienten Kommunikation mit den Menschen, die schon von der Praxis begeistert sind – die Stammpatienten. Wie erreichen wir sie, mit welchen Themen und ohne das Team noch mehr zu belasten? Mit edently hat Thilo ein System entwickelt, das genau das bietet: automatisierte Kommunikation, ständiger Kontakt zu den Stammpatienten, mehr Termine, mehr Recall und eine bessere HKP-Quote.

Zum Mitnehmen …

  • Die Kommunikation mit Stammpatienten ist genauso wichtig wie die Gewinnung von Neupatienten.
  • edently ist eine Softwarelösung, die das Team entlastet und die Patientenkommunikation verbessert.
  • Vertrauen und regelmäßige Kommunikation sind entscheidend, um Patienten langfristig an die Praxis zu binden.
  • edently funktioniert auf den meisten großen Praxisverwaltungssystemen und ist innerhalb von drei bis sechs Wochen einsatzbereit.
  • Das Dashboard von edently bietet einen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen und ermöglicht eine einfache Bewertung der Leistung.
  • Die Online-Terminvereinbarung kann eine Entlastung für das Praxisteam sein, erfordert jedoch eine sorgfältige Integration und klare Kommunikation mit den Patienten.
  • Der Erfolg des HKP-Recalls hängt von Vertrauen und Aufklärung ab. Patienten müssen die Behandlung verstehen und Vertrauen in den Behandler haben.
  • Die Kosten für die Nutzung von edently variieren je nach Praxisgröße und den gewählten Funktionen, bieten jedoch eine transparente Preisgestaltung.
  • Die Mitarbeiterproblematik wird noch einige Jahre eine Herausforderung sein, daher ist es wichtig, Aufgaben auszulagern und die Mitarbeiter zu entlasten.
  • Es ist wichtig, die Positionierung der Praxis zu finden und die Kommunikation differenziert, aber nicht strikt getrennt, zu gestalten.
  • Die Kommunikation mit Neupatienten und Bestandspatienten sollte zusammen gedacht werden.
  • Es gibt keinen einen Weg zum Erfolg, aber die richtigen Partner und Menschen sind wichtig.

Hier findest Du die Shownotes / Links zur heutigen Episode:

Kontakt zu Patrick und Klaus:

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