Google My Business für die Zahnarztpraxis:
Tipps für mehr Sichtbarkeit im Internet

Was ist eigentlich dieses Google my Business? Eine Frage, die sich viele Zahnärzte immer noch stellen, obwohl ihnen Google my Business fast täglich bei der Suche im Internet begegnet. Der kostenlose Google-Eintrag für die Zahnarztpraxis spielt in der lokalen Suche ein wichtige Rolle und sollte von jeder Praxis optimal gepflegt werden. Mit unserem Partner artista GmbH – Agentur für Online-Marketing, fassen wir die wichtigsten Tipps und Fakten zu Google my Business für die Zahnarztpraxis zusammen.

Was ist Google My Business?

Google my Business ist ein wichtiges, aber immer noch unterschätztes Tool für regional tätige Unternehmen und Praxen. Es erlaubt der Zahnarztpraxis kostenlos, wichtige Informationen zentral und ohne technisches Know-how zu verwalten und strukturiert an Google zu übermitteln. So kann Google diese Informationen leichter potentiellen Patienten bereitstellen. Somit bietet Google jeder Zahnarztpraxis ein perfektes Tool für ihr Praxismarketing.

Wann erreiche ich mit Google My Business mehr Sichtbarkeit?

Google hat vor allem ein Ziel: Jeder, der im Internet etwas sucht, soll das für ihn beste Ergebnis angezeigt bekommen. Lokale – ortsbezogene – Informationen spielen dabei eine große Rolle. Wenn wir in einer bestimmten Stadt etwas suchen, oder der Standort über das Smartphone identifiziert werden kann, zeigt uns Google möglichst passende Informationen direkt in unserer Nähe.

Der Google My Business Eintrag der Zahnarztpraxis sorgt in folgenden Fällen für Aufmerksamkeit und Sichtbarkeit im Netz:

• Bei der Suche nach einer lokalen Zahnarztpraxis in der Google-Suche oder direkt auf Google Maps
• Bei der konkreten Suche nach einer bestimmten Zahnarztpraxis: Anzeige des Knowledge Graph mit weiterführenden Informationen zur Praxis wie
  • Adresse mit Routenplaner,
  • Sprechzeiten,
  • Fotos,
  • Nutzerrezensionen,
  • aktuelle Beiträge,
  • und bei gut besuchten Praxen sogar die Stoßzeiten.

  

• Bei der Suche nach einer konkreten Information zu einem konkreten Anbieter: Anzeige der Telefonnummer an Position 1!

Welche Vorteile bietet Google My Business (GMB) der Zahnarztpraxis?

Die aktuelle Pflege des kostenfreien Google My Business Profiles gehört für jede Zahnarztpraxis zu einem modernen Praxismarketing dazu. Ob die Praxis es selber pflegt oder die Unterstützung durch eine Agentur für Praxismarketing sucht – das ist letztlich eine Frage der Ressourcen! In jedem Fall bietet GMB Vorteile, die auf der Hand liegen:

• Auch wenn Sie wenig von Suchmaschinenoptimierung (SEO) verstehen, können Sie potenzielle Patienten, die nach Ihrer Leistung suchen, auf sich aufmerksam machen!
• Sie haben eine schnelle und flexible Möglichkeit, Google und Patienten Basisinformationen wie Adresse, Kontaktdaten oder Öffnungszeiten zugänglich zu machen. Gerade Informationen zur Routenplanung werden häufig – mobil – gesucht!
• Daten können ohne großen Aufwand up to date gehalten werden.
• Spezielle Sprechzeiten zu besonderen Tagen können hinterlegt werden, ohne dass die Website zwingend jedesmal aktualisiert werden muss.
• Laut einer Studie vertrauen 88 % der Konsumenten Online-Bewertungen genau so viel wie persönlichen Empfehlungen. Da Google mittlerweile die Ergebnisse von externen Diensten wie Jameda oder Facebook direkt im Profil anzeigt, sparen sich viele Nutzer schon den Weg über Bewertungsportale.
• GMB Nutzerrezensionen (Bewertungen) geben möglichen Patienten einen ersten Eindruck zur Patientenzufriedenheit – und auch, wie die Praxis mit Kritik umgeht. Hier sei empfohlen die Bewertungen im Blick zu haben und entsprechend patientenfreundlich zu reagieren.
• Verfügen Sie über ein GMB-Profil und werben über Google Adwords, so lassen sich diese Dienste über “Standorterweiterungen” verknüpfen. Suchenden werden dann schon in der Werbeanzeige Kontaktdaten und Routenplaner angezeigt. Dies ist für den Suchenden hilfreich und sorgt auch für mehr Aufmerksamkeit in den Suchergebnissen.
• Die neue Funktion Beiträge informiert Patienten über Neuigkeiten, ohne dass diese die Website besuchen (müssen). Bei Suchanfragen zu Öffnungszeiten, Telefonnummern oder Adressen, bzw. Routenbeschreibung ist dies häufig der Fall. Die Beiträge erscheinen mit Bild und kurzer Beschreibung unter den Firmeninformationen. Sie werden nach 7 Tagen automatisch deaktiviert. Beispiele für sinnvolle Beiträge können sein:
  • Hinweis auf neue Kollegen
  • erreichte Zertifizierungen
  • Praxisumzug
  • Hinweis auf Informationsveranstaltungen
  • Aktuelle Jobangebote
  • Aktuelle Praxis-News (siehe Beispiel)

Google my Business optimieren: Tipps für die Zahnarztpraxis

• Googlen Sie nach Ihrem Praxisnamen / Firmennamen und sichern Sie sich die Inhaberschaft für den Eintrag.
• Hinterlegen Sie so viele Daten wie möglich und halten Sie diese aktuell. Wenn Google-Nutzer auf veraltete Informationen stoßen, fällt dies in gewissem Maße auch negativ auf Google zurück. Google liebt saubere Daten und bevorzugt daher auch gepflegte Profile. Geben Sie Google also genug Futter.
• Achten Sie auf Datenkonformität, d.h. hinterlegen Sie die Daten (insbesondere Name, Adresse und Telefonnummer) im gleichen Format, wie auf der Website oder auf Brachenbüchern und auf Bewertungsportalen wie Jameda. So kann Google Daten besser verifzieren und zuordnen.
• Hinterlegen Sie aktuelle, sympathische Fotos von Ihrer Zahnarztpraxis und Ihrem Team.
• Wählen Sie mehrere sinnvolle, spezifische Kategorien (z.B. Kinderzahnarzt, Zahnästhetische Praxis oder Zahnklinik statt “Arzt” – auch wenn die Kategorien nicht immer fachlich korrekt benannt sind.
• Motivieren Sie Patienten zur Bewertung. Achten Sie dabei auf den Zeitpunkt (2 Wochen nach einer erfolgreichen Behandlung ist die Chance geringer als am Tag drauf). Verzichten Sie dabei aber auf Belohnungen. Dies ist sowohl wettbewerbsrechtlich problematisch, als auch in den Nutzerbedingungen von Google untersagt.
• Reagieren Sie auf kritische Bewertungen freundlich und sachlich. Adressat dieser Antwort ist nicht nur der Bewerter selbst sondern alle zukünftigen Leser.
• Veröffentlichen Sie “Beiträge” wenn Sie wichtige Neuigkeiten für Ihre Patienten haben.
• Lassen Sie von Ihrer IT auf Ihrer Website “strukturierte Daten” mit dem Hinweis auf Ihre Profile bei Jameda, Facebook und Co. hinterlegen. So kann Google Daten von externen Websites mit Ihrem Eintrag verknüpfen.

Jetzt schon in die Marketing-Zukunft investieren

Warum ist es Google my Business heute schon eine Investition in die Marketing-Zukunft der Zahnarzt-Praxis? Diese Frage beantwortet uns Tobias Heine, Geschäftsführer der artista GmbH aus Leverkusen.

„Google zeigt eigene Dienste mehr und mehr bevorzugt an. Das ist in gewissem Maße nachvollziehbar, denn die dort hinterlegten Daten haben bereits einen Verifizierungsprozess hinter sich. Es ist also davon auszugehen, dass sich die Investition in die Google My Business-Profilpflege auch langfristig lohnen wird. Zudem erweitert Google ständig die Funktionalitäten. In den USA ist es bereits möglich über Drittanbieter Termine direkt im GMB Profil zu buchen (Quelle: searchhengineland.com). Dies könnte dann auch für Praxen, die Online-Terminbuchungstools wie z. B. DR.FLEX nutzen – spannend werden.“