punk.tuell. Die Marketing-Kolumne mit Klaus: [02] Praxismarketing mit Strategie

[Zahnärztin / Zahnarzt] Wir müssen jetzt endlich mal mit dem Praxismarketing starten und benötigen eine Homepage.

[Ich] Nein!

[Zahnärztin / Zahnarzt] Ach so, stimmt. Dann müssen wir unbedingt mit Social Media starten.

[Ich] Nein!

[Zahnärztin / Zahnarzt] Nein? Dann geht es am Anfang bestimmt um … .

[Ich] Nein!

[Zahnärztin / Zahnarzt] Wie, nein? Das sind doch alles Themen, die man im Praxismarketing angeht.

[Ich] Ja, das stimmt.

Aber nicht zuerst und nicht bevor klar ist, was denn am Ende dieser ganzen Marketingplanung und der damit verbundenen Investitionen (Investitionen, nicht Kosten) herauskommen soll.

#wissenmachtan [zum Angeben]: Eine Homepage ist immer nur die Startseite Deiner Webpräsenz. Wie der Name schon sagt: Die Heimatseite (Startseite, Einstiegsseite, Hauptseite). Diese Startseite und eine bestimmte Anzahl an Unterseiten bilden dann die gesamte Webpräsenz. Kann man wissen, muss man aber nicht.

Alle Wege führen nach Rom. Aber was ist, wenn Du nicht nach Rom möchtest?

Immer noch wird im Marketing zu früh, zu viel, zu fokussiert über Kanäle nachgedacht. Mehr oder weniger erstaunlich. Das wäre ja so, als würde in der Zahnarztpraxis mit der Therapie, mit der Behandlung begonnen – ohne Anamnese, ohne Röntgenbilder, ohne Befund.

Noch ein fiktiver Dialog:

[Zahnärztin / Zahnarzt] So, Sie wünschen sich also wieder ein schönes Lachen? Dann kleben wir Ihnen Veneers von 4 auf 4.

[Patient] Und die kleben Sie auf meine Prothese, die herausnehmbare?

Nein, sicher nicht und das ist natürlich auch alles Blödsinn. Erstaunlicherweise handeln Zahnarztpraxen im Marketing gerne mal so.

Da werden Instagram-Profile erstellt [weil man das jetzt so macht] und keiner weiß warum, wieso und weshalb [die Ausnahmen sind hier natürlich ausgenommen]. Da werden irgendwelche Bilder von Menschen, Zähnen und Stühlen gepostet und man denkt so – ja, eine Zahnarztpraxis halt.

Nein, so geht es wirklich nicht. Und nach dem langen Anlauf komme ich jetzt zum Kern des Pudels, oder von punk.tuell Folge 2 … der …

Stra-te-gie …

Drei simple Silben, die zusammengenommen ein mächtiges Wort bilden. Strategie!

Was ist denn eigentlich eine Strategie? Auf diese Frage findest Du im Netz viele Antworten, je nachdem, wer Dir gerade von den Suchmaschinen vorgeschlagen wird. Fragen wir doch einfach mal die künstliche Intelligenz ChatGPT [aktuell das beherrschende Thema auf allen Kanälen].

Hier die – deutlich verkürzte – Antwort: “Eine Marketingstrategie ist ein Plan, der von einem Unternehmen oder einer Organisation erstellt wird, um seine Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten und seine Geschäftsziele zu erreichen.”

Stra-te-gie …

Sie werden Dir begegnen, diese drei Silben. Wann immer Du mit den richtigen Partnern im Marketing sprichst (und nicht nur dort), werden Dir diese wichtigen Fragen immer zuerst gestellt (und sicher ein paar mehr):

Wer bist Du?
Wo möchtest Du hin?
Welcher Zeitraum schwebt Dir vor?

Anders ausgedrückt:

Welche konkreten (Unternehmens-)Ziele hast Du mit Deiner Praxis und bis wann möchtest Du sie umsetzen?

Denn wie willst Du den richtigen Weg identifizieren, wenn Du nicht weißt, wo er hinführen soll [da sind wir wieder in Rom, oder eben auch nicht].

Bei der Frage nach Strategie und Taktik bin ich auch auf eine kleine Definition gestoßen, die ich Dir nicht vorenthalten möchte:

Die Strategie beschreibt, wer wir sind und was wir langfristig erreichen wollen. Die Taktik ist das, was wir dafür tun.

Wer wir sind! Es geht also bei Deiner Marketingstrategie zunächst zu definieren, was den Kern Deiner Marke ausmacht. Mit welchen Missionen und Visionen (musst Du mal googeln) Du die Menschen begeistern und überzeugen möchtest. Wenn Du das weißt – wer Du bist und wohin Du möchtest – erst dann geht es um die Frage: wie komme ich dahin, an mein Ziel.

Fällt Dir was auf? In den letzten 3025 Zeichen kamen Wörter wie Homepage, Google-Ads, oder Social Media nicht mehr vor. Warum? Weil sie kein Teil Deiner Marketingstrategie sind, sondern: Taktische Einzelmaßnahmen, um Teilziele der Marketingstrategie zu erreichen.

Aber: Ohne übergeordnete Unternehmensziele, keine Marketingziele, keine Marketingstrategie. Sei Dir also von Anfang an bewusst:

Was willst Du erreichen und bis wann [Ziele]?

Wen willst Du erreichen [Zielgruppen]?

Wo erreichst Du die Zielgruppen [Kanäle] und wie [Maßnahmen]?

Ach ja. Irgendwann kommt natürlich die Frage auf, was das denn so alles kostet, diese Marketingstrategien und all die taktischen Maßnahmen. Und genau darum geht es beim nächsten Mal, um Deine Investitionen.

Gruß vom Deich und bleib positiv.

Dein Klaus

[Jahrgang 1963; Diplomsportwissenschaftler; Medizinjournalist; Moderator; Speaker; Content-Creator; Texter, mit Hang zur Satire.]

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[Diese Kolumne erscheint exklusiv zunächst im DENTAL-MAGAZIN. Hier im Blog veröffentliche ich die Texte mit einigem Abstand.]